Bitrix24
Чат на сайт и Bitrix24 — очередь отдельно, CRM на месте
Sapportly не заменяет Bitrix24. Виджет на сайт собирает гостей в общую панель; сделки и контакты остаются в вашей CRM. Связка — серверные вызовы: статус, сделка, ответственный. HTML-виджет на шаблон Bitrix, отдельный маркетплейс не обязателен. DEV — 0 ₽ без карты.
DEV и PRO
DEV проверяет виджет на боевом шаблоне: 1 000 сообщений, без карты. PRO 4 900 ₽/мес — когда ИИ должен спросить Bitrix, а не выдумать сделку. Открытый линии Bitrix можно оставить для внутренних; гостевой чат сайта часто проще вынести в inbox, чем учить всех операторов двум окнам. Импорт всех открытых линий оптом мы не обещаем.
Как поставить виджет рядом с Bitrix24
- Сниппет из панели. Site ID, без секретного ключа в шаблоне сайта.
- Вставить в шаблон. footer.php, универсальная страница или сайт на Bitrix: перед </body>.
- Allowlist Origin. Боевой домен магазина, не только localhost. HTTP→HTTPS учитывайте.
- Связать сделку по API. На PRO: ваш бэкенд отдаёт статус заказа в ИИ или карточку диалога. CRM не выключаем.
Вопросы
Это модуль из Маркетплейса Bitrix?
Не обязательно. Достаточно скрипта в шаблоне. Модуль не является условием работы виджета.
Заменяет ли это открытые линии?
Нет. Это гостевой чат сайта и панель Sapportly. Открытые линии Bitrix можно оставить для других каналов.
Откуда ИИ узнает сделку?
Из вашего Bitrix через серверное API, которое вы подключаете. Не из публичной страницы товара.
Цена для магазина на Bitrix?
Как у остальных: DEV бесплатно, PRO 4 900 ₽/мес. Нет отдельного «битрикс-тарифа».