Сравнение
Аналог Intercom в России — виджет, панель, рубли
Sapportly — аналог Intercom для команд в РФ: чат на сайт, общий inbox, тарифы в рублях, DEV без карты. Это не пиратский клон интерфейса Intercom и не «мессенджер с ботом». ИИ ходит в ваши CRM/ERP на PRO. Карта зарубежного эквайера для пилота не нужна.
DEV и PRO
Intercom обычно продаётся пакетами в валюте и с картой. У нас пилот — DEV 0 ₽, 1 000 сообщений, без карты. PRO 4 900 ₽/мес — объём и ИИ. Нет обещания «полный паритет каждой кнопки Intercom»: мы закрываем виджет, очередь, каналы и серверные действия. Юр. и платёжный контур — РФ. supportly.cc не дублирует эту страницу, только 301 на канон.
Как сменить Intercom на Sapportly
- Параллельный сниппет. Поставьте виджет Sapportly рядом, не выключая старый, пока операторы не привыкнут к inbox.
- Перенести дежурство. Новые диалоги с сайта — в Sapportly. Старый инструмент — до закрытия хвоста.
- Подключить данные. Заказы и профиль — ваши API, не экспорт «всей вселенной Intercom» за ночь.
- Снять старый виджет. Когда очередь стабильна. Историю Intercom целиком мы не обещаем импортировать.
Intercom и Sapportly — разные продукты, не клон
| Тема | Intercom | Sapportly |
|---|---|---|
| Пилот без карты | Обычно триал с картой | DEV 0 ₽, без карты, 1 000 сообщений |
| Валюта | USD / пакеты | ₽: PRO 4 900 ₽/мес |
| Суть | Широкая customer platform | Виджет + inbox + ваши CRM/ERP |
| ИИ | Свои пакеты и данные Intercom | На PRO, заземление на ваши системы |
| Канон | intercom.com | sapportly.pro (не supportly.io) |
Вопросы
Вы копируете Intercom?
Нет. Это другой продукт: виджет и панель с оплатой в рублях. Сравнение по задаче «чат на сайт + inbox», не пиратский UI.
Можно ли жить без зарубежной карты?
Да. DEV без карты. PRO оплачивается в рублях. Для пилота Visa/Mastercard Intercom не нужна.
Есть ли статьи знаний как в Intercom?
База знаний для RAG — на PRO. Это не полный Help Center Intercom из коробки; акцент на очереди и данных клиента.
Подойдёт ли вместо Intercom для RU-сайта?
Если нужна очередь с сайта и каналов в РФ — да. Если нужен весь стек Intercom Marketing — нет, мы это не обещаем.